DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Informationen gemäß Art. 13 DSGVO

Namen und die Kontaktdaten des Verantwortlichen
BIBUS GmbH
Max-Eyth-Strasse 41/1
89231 Neu-Ulm
www.bibus.de
E-Mail: info@bibus.de
Vertreten durch: Michael Neubauer

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Marc Weiß 
Marc Weiß Verwaltungs-GmbH
Herrenkellergasse 6
89073 Ulm
www.mwv-ulm.de
Kontaktformular

Die Datenerhebung erfolgt zum Zweck des Betriebs einer Website, zur Datenübertragung über ein Kontaktformular, zur Auswertung von Zugriffen, zum Schreiben und Lesen von Cookies. Die Erhebung erfolgt auf Grundlage des Art. 6, 1a DSGVO, sowie auf Grundlage Art. 6, 1f DSGVO. Durch Ihren Besuch auf dieser Website entsteht eine maßgebliche Beziehung zwischen Ihnen und dem Betreiber dieser Website gemäß Art. 6, 1.f DSGVO Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten.

In den BIBUS Gesellschaften

Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Privats- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist daher für uns ein wichtiges Anliegen. Damit Sie sich bei uns sicher fühlen, beachten wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten streng die gesetzlichen Bestimmungen und möchten Sie hier über unsere Datenerhebung und Datenverwendung informieren. Die nachfolgende Datenschutzerklärung erläutert Ihnen, welche Daten auf unseren Webseiten erhoben werden und welche Daten wir wie verarbeiten und nutzen.

1. VERANTWORTLICHE STELLE

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutzgrundverordnung ist die BIBUS GmbH, Max-Eyth-Strasse 41/1, 89231 Neu-Ulm (im Folgenden: BIBUS). Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten durch BIBUS nach Massgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne Massnahmen widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch per E-Mail oder Brief an folgende Kontaktdaten senden: BIBUS GmbH, Max-Eyth-Strasse 41/1, 89231 Neu-Ulm; E-Mail: datenschutz@bibus.ch. Darüber hinaus können Sie natürlich auch jederzeit unentgeltlich Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten erhalten (sehen Sie hierzu gerne auch Punkt 7).

2. ERHEBUNG, VERARBEITUNG UND NUTZUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

2.1 PERSONENBEZOGENE DATEN
Personenbezogene Daten sind Angaben über sachliche oder persönliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Hierunter fallen beispielsweise Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre Anschrift, sowie sämtliche Bestandsdaten, die Sie uns beim Vertragsabschluss, bei der Registrierung und beim Anlegen Ihres Kundenkontos mitteilen. Statistische Daten, die wir beispielsweise bei dem Besuch unserer Webseiten und unseres Web-Shops erheben und die nicht direkt mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden können, fallen nicht hierunter. Zum Beispiel sind dies Statistiken darüber, welche Seiten besonders beliebt sind oder wie viele Nutzer bestimmte Seiten online besuchen. In unserem täglichen Geschäft erheben wir nur die für die Auftragsverarbeitung sowie gesetzlich notwendigen Daten.

2.2 KUNDENKONTO
Die zur Abwicklung des traditionellen Geschäfts notwendigen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail) werden von Ihnen bereitgestellt zur Vertragserfüllung, bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen. Ohne diese können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschliessen. Sie werden in dem von uns gehosteten ERP geführt und Sie können diese nicht direkt selbst verwalten. Im Falle von Anpassungen oder Auskunftsersuchen wenden Sie sich entweder an Ihren Ansprechpartner oder an die in Punkt 1 genannte Auskunftsstelle.

2.3 WEBSHOP KUNDENKONTO
Wir richten für jeden Shop-Kunden, der sich entsprechend registriert, einen passwortgeschützten direkten Zugang zu seinen bei uns gespeicherten Bestandsdaten (Kundenkonto) ein. Hier können Sie Daten über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Shop-Bestellungen einsehen und ihre Shop-Daten verwalten. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten. Sofern Sie sich nicht abmelden, bleiben Sie automatisch eingeloggt. Diese Funktion ermöglicht Ihnen die Nutzung eines Teil unserer Dienste (z.B. ‚MyBIBUS‘), ohne sich jedes Mal erneut einloggen zu müssen.

2.4 ERHEBUNG, VERARBEITUNG UND NUTZUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Datenschutz ist für uns sehr wichtig. Daher halten wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Bestimmungen. Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs oder Verkaufs, einschliesslich eventuell späterer Gewährleistungen, für unsere Servicedienste, die technische Administration sowie eigene Marketingzwecke. Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten beispielsweise die hier von uns eingesetzten Dienstleister (wie bspw. Transporteur, Logistiker, Banken) die notwendigen Daten zur Bestell- und Auftragsabwicklung. Die so weitergegebenen Daten dürfen von unseren Dienstleistern lediglich zur Erfüllung ihrer Aufgabe verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung der Informationen ist nicht gestattet und erfolgt auch bei keinem der von uns betrauten Dienstleister. Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihre korrekten Namens-, Adress- und Zahldaten. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Bestelleingang bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können. Eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen und wenn Sie einen Löschungsanspruch geltend gemacht haben, wenn die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

2.5 NUTZUNG IHRER DATEN ZU WERBEZWECKEN
Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung Ihres Kaufs oder Verkaufs bei BIBUS, nutzen wir Ihre Daten auch, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, bestimmte Produkte oder Marketingaktionen zu kommunizieren und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit insgesamt oder für einzelne Massnahmen widersprechen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Brief) reicht hierfür aus. Selbstverständlich finden Sie auch in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.

2.5.1 NEWSLETTER
Für den Versand des Newsletters erfolgt die Erhebung auf Grundlage des Art. 6, 1a,b und f DSGVO sowie §7 Nr. 3 UWG. Sie können sich jederzeit vom Versand abmelden. Selbstverständlich finden Sie in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.

3. COOKIES

Das Akzeptieren von Cookies ist keine Voraussetzung zum Besuch unserer Webseiten. Jedoch weisen wir Sie darauf hin, dass Funktionen auf unseren Webseiten eingeschränkt sein können, wenn Sie es uns nicht erlauben Cookies zu setzen.

Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Sie richten keinen Schaden an. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Welche Cookies verwendet BIBUS? Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (Ende der Session) automatisch wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (daher auch Session-Cookies). Session-Cookies werden beispielsweise benötigt, um Ihnen die Warenkorb-Funktion über mehrere Seiten hinweg anzubieten. Darüber hinaus verwenden wir auch Cookies, die auf der Festplatte bei Ihnen verbleiben. Bei einem weiteren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären oder auch permanenten Cookies (Lebensdauer 1 Monat bis 10 Jahre) werden auf Ihrer Festplatte gespeichert und löschen sich nach der vorgegebenen Zeit von allein. Insbesondere diese Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt bekommen. Der ausschliessliche Zweck dieser Cookies besteht darin, unser Angebot Ihren Kundenwünschen bestmöglich anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Welche Daten sind in den Cookies gespeichert? BIBUS verwendet Cookies für Google Analytics, für Matomo (Analytics-Tool), um Sie automatisch auf Seiten mit Login anzumelden und für Formulare zwecks Speicherung temporärer Daten. Wir bemühen uns Cookies zu vermeiden. In den Cookies selbst wird nur eine Identifikationsnummer abgelegt. Diese Nummer beinhaltet weder Ihren Namen, noch eine Internet-Adresse (IP-Nummer). Solange Sie nicht auf unserer Seite eingeloggt sind, wird diese ID nicht mit Ihrem Namen oder sonstigen persönlichen Daten verbunden. Wir übermitteln keine persönlichen Angaben an Drittpartner, d.h. selbst wenn Sie sich anmelden, wird diese Information nicht an Dritte übermittelt. Wir verwenden Cookies aus den Analysetools um zu sehen, welche unserer Seiten besucht werden und welche Produkte das grösste Interesse wecken, sowie um allfällige technische Störungen zu identifizieren.

Wie können Sie die Speicherung von Cookies verhindern? In Ihrem Browser können Sie einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nur akzeptiert wird, wenn Sie dem zustimmen. Wenn Sie nur die BIBUS-Cookies nicht aber die Cookies unserer Dienstleister und Partner akzeptieren wollen, können Sie die Einstellung in Ihrem Browser "Cookies von Drittanbietern blockieren" wählen. In der Regel wird Ihnen in der Menüleiste Ihres Webbrowsers über die Hilfe-Funktion angezeigt, wie Sie neue Cookies abweisen und bereits erhaltene ausschalten können. Wir empfehlen Ihnen, bei gemeinsam genutzten Computern, welche so eingestellt sind, dass sie Cookies akzeptieren, sich nach Beendigung stets vollständig abzumelden.

4. LOG-DATEIEN

Bei jedem Zugriff auf die Seiten von BIBUS werden Nutzungsdaten durch den jeweiligen Internetbrowser übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert. Die dabei gespeicherten Datensätze enthalten die folgenden Daten: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse, Referrer-URL (Herkunfts-URL, von der aus Sie auf die Webseiten gekommen sind), die übertragene Datenmenge, sowie Produkt und Versions-Informationen des verwendeten Browsers. Diese Logfile-Datensätze verwenden wir lediglich zu technischen Diagnosezwecken, um Fehler schneller zu finden und zu beheben, sowie Servereinstellungen zu optimieren. Die Log-Dateien des Webserver-Dienstes werden in der Regel automatisch nach 4 Monaten oder nach Erreichen einer Kapazitätsgrenze gelöscht, je nachdem, welche Bedingung früher eintritt. Diese Log-Dateien können von uns auch jederzeit gelöscht werden, z.B. zwecks Umzug des Servers oder bei Erreichen von bestimmten Dateigrössen.

5. WEB ANALYSE

5.1 GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics ist eine Dienstleistung von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") in der EU vertreten durch Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics verwendet "Cookies", also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung unseres Angebots durch Google ermöglicht. Die durch den Cookie erfassten Informationen über die Benutzung unserer Webseiten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in die USA übertragen und dort gespeichert. Google wird die genannten Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung von Webseiten und Internet verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt. Keinesfalls wird Google ihre Daten mit anderen von Google erfassten Daten zusammenbringen. Durch die Nutzung dieser Webseiten erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google und der zuvor beschriebenen Art und Weise der Datenverarbeitung sowie dem benannten Zweck einverstanden. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung dieser Webseiten bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zu Google Analytics und Datenschutz finden Sie unter tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 MATOMO (PIWIK)
Um Besucher zu verfolgen, verwendet Matomo (Piwik) standardmäßig Cookies, welche auf die Domäne bibus.de gesetzt werden. Von Matomo erstellte Cookies beginnen mit: _pk_ref, _pk_cvar, _pk_id, _pk_ses, _pk_hsr. Matomo (Piwik) verwendet auf den Seiten von bibus.de keine Cookies von Drittanbietern. So bald Matomo (Piwik) ein Cookie „piwik_ignore“ lautend auf die Domäne bibus.de findet, wird von jeglichem Tracking abgesehen. Matomo ist auf dem Webserver von BIBUS installiert. Die Daten werden nicht mit anderen Analysediensten verknüpft und verbleiben ausschließlich in der Kontrolle von BIBUS. Mehr Informationen über das Tracking von Matomo finden Sie hier: matomo.org/faq/general/faq_18254/
 

5.3 USERLIKE - Live-Chat-Software
Diese Website verwendet Userlike, eine Live-Chat-Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Mit Userlike können Sie in Echtzeit mit unseren Mitarbeitern chatten. Beim Start des Chats werden folgende personenbezogene Daten erhoben:

• Datum und Uhrzeit des Chats,
• URL der zuvor besuchten Website,
• Menge der gesendeten Daten. Und falls von Ihnen angegeben: Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse.

Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern können im Chat weitere personenbezogene Daten von Ihnen angegeben werden. Die Art dieser Informationen hängt stark von Ihrer Anfrage oder dem von Ihnen beschriebenen Problem ab.

Alle unsere Mitarbeiter sind im Datenschutz und im Umgang mit Kundendaten geschult. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und haben entsprechend einen Zusatz zu ihren Arbeitsverträgen unterzeichnet, der sie zur Verschwiegenheit und Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Durch den Zugriff auf die Webseite bibus.de wird das Chat-Widget als JavaScript-Datei von AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt technisch gesehen den auf Ihrem Computer ausgeführten Quellcode dar, der den Chat ermöglicht.

Darüber hinaus speichert BIBUS GmbH den Verlauf von Live-Chats. Der Zweck besteht darin, unseren Kunden eine lange Historie von Anfragen zu ersparen und uns die Qualität unseres Live-Chat-Dienstes ständig überwachen zu lassen. Die Verarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. 6 Abs. 1 Buch f DSGVO. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Live-Chat-Verlauf gespeichert wird, zögern Sie bitte nicht, uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten zu kontaktieren. Gespeicherte Live-Chats und alle anderen Daten von Ihnen werden dann umgehend von uns gelöscht.

Die Speicherung von Chatdaten dient auch dem Zweck, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse, weshalb die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buch f DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der im Chat angegebenen Daten ist ebenfalls Art. 6 Abs. 1 Bücher b und f, DSGVO.

Nähere Informationen finden Sie in den Datenverarbeitungsbedingungen der Userlike UG (haftungsbeschränkt).

6. SICHERE DATENÜBERTRAGUNG

Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt für Ihre Bestellung und auch für das Kundenlogin. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Des Weiteren sichern wir unsere Webseiten und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.

7. AUSKUNFTSRECHTE DES BETROFFENEN

Nach der Datenschutzgrundverordnung haben unsere Kunden u.a. ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über ihre gespeicherten Daten, sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten. Jegliche Anfragen können Sie jederzeit per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an BIBUS GmbH, Max-Eyth-Strasse 41/1, 89231 Neu-Ulm oder die E-Mail: datenschutz@bibus.ch richten.

Haftung

Wir bemühen uns direkt, offen und transparent über die Organisation, die Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Wir geben jedoch keine Garantie in Bezug auf die Vollständigkeit oder abschließende Ausgewogenheit der dargestellten Informationen ab. Diese Ausschlußerklärung bezieht sich auch auf die Inhalte von Seiten, auf die verwiesen wird. Weiter schließt die BIBUS GmbH die Verantwortung für jede Art von Schäden aus, die direkt, indirekt, zufällig oder auch als Folge der Verwendung der dargestellten Information, dem Zugang oder dem zeitweilig verwehrten Zugang zur Webseite der BIBUS GmbH entstehen können. Zudem lehnt die BIBUS GmbH jegliche Verantwortung aufgrund von Fehlern oder Lücken in den Inhalten der Webseite ab. Dies gilt auch für Beschreibungen und alle weiteren, auch technischen Hinweise auf Produkte und Dienstleistungen der GmbH. Auch behält sich die BIBUS GmbH vor, Produkte und Dienstleistungen laufend zu verbessern und somit abzuändern, ohne diese Neuerungen vorgängig auf dieser Webseite zu beschreiben und anzukündigen. Weitere auf dem Internet veröffentlichten Informationen können Hinweise und Links zu Produkten und Dienstleistungen enthalten. Diese können in Form von Bildern oder Beschreibungen dargestellt sein. Es kann sein, dass diese Produkte und Dienstleistungen anpreisen oder Konditionen darlegen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und deshalb in weiteren Märkten nicht erhältlich sind. Von entsprechenden Hinweisen kann auch nicht abgeleitet werden, dass Produkte oder ausgeschriebene Konditionen in solchen weiteren Märkten einmal in Kraft gesetzt werden. Für detaillierte Informationen zu den Produkt- und Dienstleistungsangeboten bitten wir Sie, mit den lokalen BIBUS Vertretern in Kontakt zu treten.

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